鞍鋼股份鲅魚(yú)圈分公司煉焦部“零瑕疵”提高產(chǎn)品質(zhì)量 “零距離”滿足客戶需求 來(lái)源：鞍鋼日?qǐng)?bào)
2022-08-17
近日，鞍鋼股份鲅魚(yú)圈分公司煉焦部收到一面來(lái)自吉林客戶的錦旗，上面寫(xiě)著“熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)”。面對(duì)鋼鐵市場(chǎng)價(jià)格低迷、原材料價(jià)格居高不下、產(chǎn)品利潤(rùn)嚴(yán)重下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)，該部苦練內(nèi)功，以“零瑕疵”“零容忍”嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，用“零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)信賴。8月份，該部硫酸銨網(wǎng)上競(jìng)價(jià)價(jià)格由原來(lái)的1300元/噸提高到1370元/噸，創(chuàng)效近30萬(wàn)元。 “零瑕疵”嚴(yán)控產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程關(guān)。該部強(qiáng)化過(guò)程管控，筑牢質(zhì)量壓艙石，通過(guò)智慧配煤新工藝科學(xué)優(yōu)化調(diào)整配煤比，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配煤結(jié)構(gòu)，靠穩(wěn)定的配比促進(jìn)焦炭質(zhì)量提高；優(yōu)化干熄爐預(yù)存段料位壓力、排焦溫度、循環(huán)氣體可燃成分控制，改善干熄焦焦炭質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)焦炭質(zhì)量與生產(chǎn)成本最佳結(jié)合，大幅降低煉焦部生產(chǎn)成本。生產(chǎn)過(guò)程中以操作零失誤、工藝零違章、產(chǎn)品零缺陷為目標(biāo)，優(yōu)化工藝操作，嚴(yán)控化工副產(chǎn)品單元生產(chǎn)過(guò)程的溫度、流量、壓力等關(guān)鍵工藝參數(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 “零容忍”嚴(yán)守產(chǎn)品源頭質(zhì)量關(guān)。該部強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，從原料源頭抓起，以穩(wěn)質(zhì)保供為目標(biāo)拓寬原料煤種類，嚴(yán)把進(jìn)廠煤料質(zhì)量，確保焦?fàn)t吃上精料，實(shí)現(xiàn)焦炭質(zhì)量穩(wěn)步提升；跟蹤硫酸、液堿、洗油等化工原輔料質(zhì)量，強(qiáng)化焦油、粗苯、硫酸銨等化工產(chǎn)品質(zhì)量管控，規(guī)范取樣點(diǎn)、取樣頻次、不合格品處理、質(zhì)量異議處理等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全流程受控，化工產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到100%。 “零距離”嚴(yán)抓產(chǎn)品銷售服務(wù)關(guān)。該部強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，通過(guò)緊扣“化產(chǎn)增利”中心任務(wù)，加強(qiáng)與客戶信息溝通，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。堅(jiān)持“客戶至上”理念，定期通過(guò)電話交流、填寫(xiě)滿意度調(diào)查問(wèn)卷等形式深入了解客戶訴求，全面推行個(gè)性化、差異化、親情化服務(wù)。營(yíng)口鲅魚(yú)圈地區(qū)發(fā)生疫情期間，由于交通管制，物流運(yùn)輸成了大問(wèn)題，該部與屬地政府多方溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助客戶解決運(yùn)輸難題，以更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴和滿意。 |